随着家政行业全面化、个性化发展，服务内容也越来越丰富。所以这就要求市场提供形式更多样、质量更高端的家政服务。因此，家政服务的线上平台也备受关注。那么为了降低获客成本，家政公司该如何做好新媒体运营的工作呢？

今天，我们将从公众号和小程序两个方面来介绍。

清晰定位公众号

保持恰当、稳定的风格

首先要从粉丝的角度来想一想：我为什么要关注你？关注你对我有什么用？比如做家政的，不要直接做品牌账号，你可以做一个“家政百科全书”。比如一周四天都在讲方法、分享技巧，有一天发一个广告，会让关注的人更容易接受。

其次，人们不喜欢善变的人，同样也不喜欢善变的媒体。不论是封面图、排版、文风还是插图，都需要保持稳定的风格，可以定期有计划的更换风格，但不要一篇一变。长期稳定的风格利于给用户留下一种“印象”，如果你的公众号能够在人心中留下这一既定印象，那你的公众号无疑是成功的。

但需要注意的是，你的这种风格最好与竞争对手有所差异。

做好公众号菜单栏设置

为引流和转化做铺垫

公众号的设置主要分为关注回复语、自定义菜单栏设置。

关注回复语可以剪短介绍下公司概要及联系方式。自定义菜单栏设置可以根据公司提供业务设置为企业服务、企业动态及企业文化栏等。

从转化的角度，家政公司需要动员员工积极宣传公众号内容裂变工作，如转发社群、朋友圈等工作，坚持一段时间，会有意想不到的咨询效果。

坚持内容输出

结合业务类型，做好精准推送

公众号越来越难立竿见效，只有坚持内容输出，提高曝光率。

首先要确定好公众号的受众，比如主要是阿姨还是客户，亦或者两者兼具。拿家政培训学校来说，为了获得更多的学员关注，她们的公众号更多的是以技能知识输出、家政行业从业前景等内容为主，通过技能培训等获得更多精准用户的关注；如果是月嫂等母婴公司，那么公众号的上的内容更多的是以母婴知识为主，这样可以博得更多的孕妈、宝妈群体关注。

每日更新的内容可以根据企业活动、业务范围、营销活动等几个维度推出合理的更新制度。

不是每一条转发都适合你，也不是每一个社会热点你都能搭上桥。要明白企业类型，坚持发具有统一性、同调性的内容，才能吸引认同你的粉丝。在写文章的时候，要学会抓住热点新闻，观念新颖，适当的时候做标题党。

小程序取名要精准

结合公众号引流

要做好微信小程序的经营，首先在起名字这方面要留意一下，大家起的名字应该要和领域、业务流程有关系，那样客户在输入框检索的情况下小程序会排在前面，这样就能产生流量。

其次，企业可以结合公众号来进行小程序员的推广。企业可以把小程序加入到公众号的自定义菜单，还可以把小程序加入到每日的推文里，这样就可以在朋友圈传播。

利用附近小程序

吸引周边客户

小程序还可以展现在附近的小程序里面，目前小程序可以覆盖到周围附近五公里内的用户，在小程序上线后就可以看到这个产品。

所以如果用户看到这个小程序或者小程序的活动后，就有可能购买里面的产品或者预约商家的服务，从而给商家带来线上的流量，如果能吸引到用户参与，那么就给商家带来线上流量的转化。

注重营销方式

优化客户体验

除过以上两种方式之外，企业也应该注重自己的营销方式。比如社群营销、多人拼团、等，通过这些方式来推广小程序，从而实现粉丝的裂变，同时还能让更多人知道品牌的产品和服务，起到宣传的作用。

除此之外，客户体验也是很重要的。要给顾客提供好优质的售前售后服务，在各大节点时推出促销活动，并提前预热告知用户，让已经体验过服务、且有持续购买意向的客户购买年卡、VIP会员卡等。